1. Política de Privacidad
1.1 Responsable del tratamiento
Muycerca LLC
EIN: [●]
30 N Gould St #45945, Sheridan, Wyoming 82801, Estados Unidos
Correo de contacto: privacy@muycercallc.com
Muycerca LLC presta servicios a usuarios del Espacio Económico Europeo y cumple el Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD) como responsable no establecido en la UE (art. 3.2 RGPD), designando un representante en la Unión cuando resulte obligatorio.
1.2 Datos que tratamos
| Categoría | Ejemplos | Procedencia |
|---|---|---|
| Identificativos | Nombre, apellidos, e-mail, teléfono | Formularios de registro y contacto |
| Datos de reservas | Fecha, hora, número de comensales, restaurante | Generados durante el uso del Portal |
| Contenidos subidos | Menús PDF, imágenes del restaurante | Cargados por el restaurante o el usuario |
| Datos de pago | Tokens de pasarela (no almacenamos la tarjeta completa) | Pasarela de pago segura |
| Datos técnicos | IP, user-agent, logs, cookies | Navegación web/app |
| Comunicaciones | Mensajes de chat, e-mails, tickets | Interacciones dentro del Portal |
| Preferencias | Idioma, consentimiento de marketing | Configuradas por el usuario |
1.3 Finalidades y bases jurídicas
| Finalidad | Descripción | Base jurídica (RGPD) |
|---|---|---|
| Prestación del servicio | Gestionar cuentas, reservas y menús | Ejecución de contrato (art. 6.1.b) |
| Comunicaciones operativas | Confirmaciones, alertas de seguridad, soporte | Interés legítimo (art. 6.1.f) |
| Marketing (newsletter) | Envío de ofertas y novedades | Consentimiento (art. 6.1.a) |
| Analítica y mejora | Estadísticas, prevención de fraude | Interés legítimo (art. 6.1.f) |
| Cumplimiento legal | Obligaciones fiscales y de protección al consumidor | Obligación legal (art. 6.1.c) |
1.4 Destinatarios
- Proveedores de hosting y bases de datos en EE. UU. y la UE (CCT/DPF).
- Pasarelas de pago.
- Herramientas de e-mail marketing y analítica.
- Autoridades públicas cuando exista obligación legal.
1.5 Transferencias internacionales
Los datos se alojan principalmente en servidores de EE. UU. Las transferencias desde la UE se amparan en Cláusulas Contractuales Tipo (Decisión UE 2021/914) y en el Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU. (DPF) cuando proceda. Puede solicitar copia de dichas garantías escribiendo al correo de contacto.
1.6 Plazos de conservación
| Tipo de dato | Periodo |
|---|---|
| Cuenta y reservas | Mientras la cuenta esté activa + 5 años |
| Registros fiscales y contables | 7 – 10 años |
| Logs técnicos | 12 meses |
| Cookies | Según sección 3 |
1.7 Derechos del usuario (RGPD)
Acceso · Rectificación · Supresión · Limitación · Portabilidad · Oposición · Retirada del consentimiento.
Solicitudes a privacy@muycercallc.com. Respuesta en un mes (prorrogable dos meses si es complejo). Puede reclamar ante su autoridad de control (p. ej. AEPD en España).
1.8 Seguridad
TLS 1.3, cifrado AES-256 en reposo, autenticación 2FA (panel restaurantes), firewalls, copias de seguridad diarias georredundantes y plan de respuesta a brechas (arts. 32-34 RGPD).
1.9 Menores de edad
El Portal está destinado a mayores de 18 años. Si detectamos datos de menores, los eliminaremos de inmediato.
1.10 Cambios en la política de privacidad
Avisaremos de cambios sustanciales con 30 días de antelación mediante e-mail o aviso in-app.